Discuz! Board

 找回密码
 立即注册
搜索
廊坊合乐 廊坊合乐 互动交流 查看内容

消费维权要用网思维

2019-5-15 20:18| 发布者: Dopizhou| 查看: 2| 评论: 0

摘要:   互联网行业的成长特点表白,应对“互联网+”时代的消费维权需求,要充实使用产物迭代、用户导向、大数据等互联网思维。愈加积极地阐发研究问题发生的根源,找准病因、对症下药,有助于应对屡见不鲜的新财产、新 ...

  互联网行业的成长特点表白,应对“互联网+”时代的消费维权需求,要充实使用产物迭代、用户导向、大数据等互联网思维。愈加积极地阐发研究问题发生的根源,找准病因、对症下药,有助于应对屡见不鲜的新财产、新业态、新模式,让消费者买得平安、用得舒心。

  物联网、大数据、云计较、人工智能等科技迅猛成长,人们的消费体例也悄悄生变,网上购物成为司空见惯的糊口场景。统计显示,2018年全国电子商务买卖额为31.63万亿元,比上年增加8.5%。与此同时,网购商品真伪难辨、维权难等新的消费问题也起头呈现。2018年,全国市场监管部分共受理收集购物赞扬168.2万件,同比增加126.2%,食物、汽车、药品保健品、数码产物、旅游等是消费者赞扬的热点范畴,赞扬问题次要为虚假告白、冒充伪劣、质量不及格、运营者拒不履行合同商定等。

  日前,国度市场监管总局要求整合原工商、质检、学问产权等赞扬举报热线及平台,组建新的赞扬受理平台,拓展受理渠道。5月1日起,一些地市起头将原工商12315、质检12365、食药12331、价监12358、学问产权12330等5条热线市场监管热线,实现全渠道、全营业、全系统赞扬举报集中汇集。这意味着,过去消费者赞扬维权需要给分歧部分打德律风的日子一去不复返了。现在,拿起手机,动脱手指就能找四处理渠道。

  过去,因为办理部分本能机能交叉、受理流程较长,消费者在赞扬前先要做好监管部分本能机能分工的“功课”,不然可能由于赞扬问题不属于该部分管辖而让赞扬“没了下文”。自本年3月市场监管总局下发《关于整合扶植12315行政法律系统更好办事市场监管法律的看法》以来,原五大平台的热线整合有了明白的“时间表”,本年内将实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部分依责打点”。

  新科技鞭策新消费,新消费需要维好权。保守监管体例方式理应与时俱进,不竭摸索“互联网+监管”的新路径,延长监管的触觉,拓宽监管的视野。好比,一些处所在大数据系统的支撑下,监管部分可以或许对症下药对收集消费平台予以监管,消费者也能够通过在海量数据筛选环节词,锁定不良商家的负面消息,从而为依法维权供给证据;一些处所曾经有了“挪动微法院”,一个微信小法式就能完成全数的诉讼过程,诉讼费也不高。用准确的姿态消费维权,不只便利无效,也会事半功倍。


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋
发表评论

最新评论

Archiver|手机版|小黑屋|廊坊合乐 Inc.

GMT+8, 2019-5-15 20:20 , Processed in 0.045149 second(s), 17 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2017 Comsenz Inc.

返回顶部