乘务员化妆课程心得体会

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昨天和大家说了形体课,喜欢这个题材的小可爱们可以关注我,历史记录里都有,我会日常更新我在学校中的一些课程以及现在在工作中发生的一些趣事,今天呢,我和大家来说说我们的化妆课。

化妆对一般女生来说应该多多少少都会一点,相信对于大部分的小姐姐们来说,这节课都不是什么事儿,主要就是介绍一些化妆会用到的东西,比如唇刷啊,眼线笔啊,各种粉底啊。

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每一节课,老师在上边做着演示,一步步的教我们:

先洗干净脸,皮肤干燥的同学最好可以稍微补点水,然后开始涂抹粉底,涂抹完之后打点散粉防止吃妆,这个时候就可以开始画眼影,眼线,然后再是眉毛,刷睫毛膏,再然后是腮红,最后涂抹唇膏,这个时候可以根据自身的气质以及唇膏的色号来选择是否使用唇蜜,最后在进行妆面检查,没有什么问题就算是完成了,但是一定要记住一点,妆面整体不能太过艳丽,或者使用奇怪的颜色。

总的来说,化妆课还算是比较简单,比较轻松的,这些对于会化妆的小姐姐来说都认识,但是对于如何去搭配,如何化出一个符合航空标准的妆容来说,还真没有那么简单。

就比如说吧,我一个同学,之前她男朋友给他买了一套M.A.C全套唇膏套盒,128支子弹头啊,看的多少小仙女那叫一个眼馋,就单论这个套盒的打开方式,也不是一点点炫酷,然而呢,128支唇膏,符合航空标准的色号却没有几支,所以,刚开始好多人都闹出了笑话,不只是唇膏,还有其他的一些东西,都是有标准的。

还有啊,到这里我就一定要要和大家说说我们班里男生上化妆课的样子了,那叫一个千奇百怪,像什么一字眉啊,黑眼圈啊,猴屁股啊,香肠嘴啊,还有僵尸脸,一个个惨不忍睹,结果人家几个大老爷们还在那洋洋自得,玩的贼开心。

不过话说回来,班里那几个男生自从学会化妆后,真的是瞬间郭德纲变林志颖啊,再加上平时他们也有运动,那一身腱子肉……不行不行,本宝宝要先平复一下那颗躁(fàn)动(le)不(hā)安(chī)的少女心。

化妆课学习的不只是化妆的技术,还有化妆的标准,按照航空公司的要求来整理妆容,梳个丸子头,剪掉长指甲,不涂抹指甲油,总的来说,就是要保持一个端庄优雅的姿态。

我们用最好的标准来要求自己,让自己离空乘越来越近,我们要做的是保证一个端庄优雅的姿态,收起自身那种锋芒,让自己变成一束温暖的阳光,让每一个看到我们的人感受不到我们身上或多或少都会带有的锋芒,让每一个看到我们的人如沐春风,和煦,安详。

空乘人员需要掌握哪些专业知识和基本能力?

1.空乘人员需要掌握的业务知识

作为一名空乘专业乘务员,在飞机上不仅仅是端茶送水,还需要掌握更多的知识,比如,航班今天是飞往美国,首先要掌握美国的国家概况、人文地理、政治、经济、航线地标等,其次要掌握飞机的客舱设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等。可以说,乘务员上要懂天文地理,下要掌握各种服务技巧,不单要有漂亮的外在美,也要有更加丰富的内涵。

2.空乘人员需要掌握的语言技巧

语言本身代表每一个人的属性,一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯,作为一名乘务员要学会说话的艺术。不同的服务语言往往会得到不同的服务效果。掌握不同的说话技巧,如对老年乘客、对儿童乘客、对特殊旅客、对发脾气旅客、对重要旅客、对第一次乘飞机的旅客的说话技巧,对航班乘客、对航班不正常时的说话技巧。

在服务中,往往由于一句话,会给服务工作带来不同的结果。一句动听的语言,会给航空公司带来很多回头客;也可能由于一句难听的话,旅客会永远不再乘坐这家航空公司的飞机,可能还会遭遇乘客投诉,所以得罪了一名旅客可能相当于得罪十名或上百名旅客。

美丽、端庄、大方的外表给人们留下了固定的合乐员的形象特征,怎样才能形成专业化的形象特征呢?

首先,空乘专业乘务员的专业化形象是在日常生活中逐渐学习和养成的,不能指望上几天课, 就能将自己培养成一名气质出众的空乘专业乘务员。学习礼仪的目的就是要树立和塑造乘务员的形象,这包括外在和内在两方面的内容。内在的包括素质的提高、心灵的美和丑;外在的提高包括仪容仪表、语言行为等。外在形象作为内在素质的体现,是以内在素质为基础的,所以只有加强自身的修养,才能做到“秀外慧中”,真正树立起乘务员的形象。

3.空乘人员需要的语言谈吐礼仪

俗话说:“良言一句冬暖,恶语伤人六月寒。”可见语言使用是否得当,是否合乎礼仪,会产生迥然不同的效果。日常生活中,人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息交流感情,从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。

(1)言谈的仪态。不论是作为言者还是作为听者,交谈日时必须保持精神饱满,表情自然大方、和颜悦色,应目光温和,正视对方。

(2)话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题,比如与航空有关的话题,飞机飞多高航班飞过的航线地标,在飞行中需注意的问题等。

(3)言者的表现。空姐在与旅客谈话时,语言表达应准确,语意完整,语声轻柔,语调亲切,语速适中,同时要照顾旅客的情绪和心情,不可自己酒酒不绝说个没完,也要给旅客留下说话的机会,做到互相沟通。

(4)做一名耐心的听众。在与旅客谈话中,空乘专业人员要注意耐心听取旅客的讲话,对谈话的内容要做出积极的反应,以此来表现你的诚意,如点头、微笑或简单地重复旅客的谈话内容,同时恰如其分的赞美是必不可少的,它能使交谈气氛更加轻松、友好。

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