韩空乘务员妆容的标准是什么?

合乐 www.montanaguides.net 韩空乘务员妆容的标准是什么?

一、职业妆代表共性

航空公司要求空乘专业乘务员上岗前化职业妆,是为了体现空姐职业的统一性、纪律性,为了展现航空公司的整体形象,体现对职业的尊重,对乘客的尊重。通过化职业妆,帮助找到职业的感觉,更好地规范乘务员的行为举止。

(1)空乘专业乘务员职业妆的特点:干净、整洁、自然、大方、稳重、高雅、富有亲和力。

(2)化妆的标准:突出职业特征,体现精神面貌,妆容与制服和谐,实现整齐划一的效果。

(3)忌讳:妆面过浓、过艳、过淡、过冷。

(4)男士对发型、面容的修饰,对皮肤的保护,同样需要重视。

(5)男士尽管不需要化妆,但是,在专业课上仍然需要学习,需要懂得化妆的知识,掌握化妆的技巧。其作用如下。

①在生活中,可以提醒身边的人注重培养自己的审美观,学会爱美。爱美本身是不分男女老少的,爱美是任何时候都会需要的。

②如果一个男士很注重自己的仪表和着装,他一定是一位有品位、有修养的人。这也有助于他的事业成功。

③当今的市场经济就是眼球经济、形象经济潮流时代,学习化妆可以帮助我们提高管理水平,如果男士进入管理层当主任乘务长或带班乘务长,需要对组员管理,对组员进行着装仪表的检查,首先就必须具备这方面的知识和能力,知道职业妆的标准。如果自身是空白,就无法进行管理和检查!就无法具体地提出要求和指导!不懂,就没有说服力。

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二、空乘专业乘务员化妆规则

空乘专业乘务员的妆面需要有统一的格调。为了避免出现奇妆怪容,下面来介绍有关化妆方面的一些规则。

(1)化工作妆以淡妆为主,简约、清丽、素雅,具有鲜鲜明的立体感。它既要给人以深刻的印象,又不显得脂粉气十足,不能化彩妆,不能浓妆艳抹。总之,要清淡而又传神。

(2)应当避免过量地使用芳香型化妆品。通常认为,与他人相处时,自己身上的香味在米以内能被对方闻到,不算是过量。如果在三米开外,自己身上的香味依旧能被对方闻到,则肯定香水使用过量了。

(3)应当避免当众化妆或补妆。尤其是在工作岗位上,更不可当众这样做,否则是对他人的不尊重。

(4)不要非议他人的化妆。由于文化、肤色等差异,以及个人审美观的不同,每个人化的妆不可能是一样的。切不可对他人的化妆评头品足。

(5)空乘专业乘务员之间不要借用他人的化妆品,否则既不卫生又不礼貌。

空乘人员需要掌握哪些专业知识和基本能力?

1.空乘人员需要掌握的业务知识

作为一名空乘专业乘务员,在飞机上不仅仅是端茶送水,还需要掌握更多的知识,比如,航班今天是飞往美国,首先要掌握美国的国家概况、人文地理、政治、经济、航线地标等,其次要掌握飞机的客舱设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等。可以说,乘务员上要懂天文地理,下要掌握各种服务技巧,不单要有漂亮的外在美,也要有更加丰富的内涵。

2.空乘人员需要掌握的语言技巧

语言本身代表每一个人的属性,一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯,作为一名乘务员要学会说话的艺术。不同的服务语言往往会得到不同的服务效果。掌握不同的说话技巧,如对老年乘客、对儿童乘客、对特殊旅客、对发脾气旅客、对重要旅客、对第一次乘飞机的旅客的说话技巧,对航班乘客、对航班不正常时的说话技巧。

在服务中,往往由于一句话,会给服务工作带来不同的结果。一句动听的语言,会给航空公司带来很多回头客;也可能由于一句难听的话,旅客会永远不再乘坐这家航空公司的飞机,可能还会遭遇乘客投诉,所以得罪了一名旅客可能相当于得罪十名或上百名旅客。

美丽、端庄、大方的外表给人们留下了固定的合乐员的形象特征,怎样才能形成专业化的形象特征呢?

首先,空乘专业乘务员的专业化形象是在日常生活中逐渐学习和养成的,不能指望上几天课, 就能将自己培养成一名气质出众的空乘专业乘务员。学习礼仪的目的就是要树立和塑造乘务员的形象,这包括外在和内在两方面的内容。内在的包括素质的提高、心灵的美和丑;外在的提高包括仪容仪表、语言行为等。外在形象作为内在素质的体现,是以内在素质为基础的,所以只有加强自身的修养,才能做到“秀外慧中”,真正树立起乘务员的形象。

3.空乘人员需要的语言谈吐礼仪

俗话说:“良言一句冬暖,恶语伤人六月寒。”可见语言使用是否得当,是否合乎礼仪,会产生迥然不同的效果。日常生活中,人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息交流感情,从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。

(1)言谈的仪态。不论是作为言者还是作为听者,交谈日时必须保持精神饱满,表情自然大方、和颜悦色,应目光温和,正视对方。

(2)话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题,比如与航空有关的话题,飞机飞多高航班飞过的航线地标,在飞行中需注意的问题等。

(3)言者的表现。空姐在与旅客谈话时,语言表达应准确,语意完整,语声轻柔,语调亲切,语速适中,同时要照顾旅客的情绪和心情,不可自己酒酒不绝说个没完,也要给旅客留下说话的机会,做到互相沟通。

(4)做一名耐心的听众。在与旅客谈话中,空乘专业人员要注意耐心听取旅客的讲话,对谈话的内容要做出积极的反应,以此来表现你的诚意,如点头、微笑或简单地重复旅客的谈话内容,同时恰如其分的赞美是必不可少的,它能使交谈气氛更加轻松、友好。

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